УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

г. Санкт-Петербург                          «22» апреля 2016 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина «Tourmalin-russia», расположенному по адресу tourmalin-russia.ru и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом tourmalin-russia.ru.

1.2. Сайт Интернет-магазина «tourmalin-russia.ru» (далее – Сайт) является собственностью ИП Санниковой Ю.В.

1.3. Настоящее Соглашение заключается между Администрацией сайта Интернет-магазина «Tourmalin-russia» (далее – "Администрация сайта") и Пользователем услуг Интернет-магазина (далее "Покупатель"), определяя условия приобретения товаров через сайт. 

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

1.7. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

1.8. Администрация Сайта имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг в любой момент до получения оплаты без объяснения причин.

1.9. Интернет-магазин имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг после получения оплаты в случае:

     1.9.1. Если товар отсутствует на складе Производителя или Продавца в течение 15 рабочих дней со дня получения оплаты Интернет-магазином;

    1.9.2. Если у Интернет-магазина есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Покупателем при заполнении формы заказа, включая, но не ограничиваясь именем покупателя и адресом доставки товара.

1.10. В случае отказа в оказании услуг Интернет-магазина по одной из причин, перечисленных в п. 1.9. данного Соглашения, Интернет-магазин возвращает средства, поступившие от Покупателя, за вычетом комиссии Посредников (Платежных систем), используемых для денежных переводов.

1.11. Возврат средств Покупателю осуществляется тем же методом и на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты услуг Интернет-магазина.

1.12. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.13. После проставления отметки в графе "С условиями Соглашения согласен" при оформлении заказа, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением. 

1.14. После размещения заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязуется выполнять и соблюдать все нижеперечисленные условия Соглашения.

1.15. Услуги считаются полностью оказанными Интернет-магазином с момента передачи товаров в почтовое отделение, указанное при оформлении заказа, и вручением письменного уведомления Покупателю сотрудниками того же почтового отделения.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара.

2.3. По просьбе Покупателя Администрация Интернет-магазина обязана предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.

2.5. Товар может иметь незначительные отличия от фото-образцов, представленных на сайте, но обязательно должен соответствовать заявленным характеристикам данного товара, указанным на сайте.

2.6. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, Администрация Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

2.7. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

3. ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте.

Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: самостоятельное оформление заказа на Сайте или по электронной почте, предоставив в письме свои данные (ФИО, номер телефона для связи, индекс и адрес доставки), артикул товара и количество каждого товара.

3.2. После оформления заказа (по телефону, через СМС или посредством электронной почты) Покупателю отправляется уведомление, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.3. После успешного создания заказа, Покупатель оплачивает итоговую сумму, указанную в заказе, с учетом скидок и стоимости доставки. Оплата производится из личного кабинета Покупателя на сайте, либо прямым переходом в платежную систему сразу после оформления заказа. Если заказ был создан через электронную почту, то Администрация магазина обязана в обратном письме выслать реквизиты счета Получателя и ссылку для перехода в платежную систему, чтобы произвести оплату за данный заказ.

3.4. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с Администрацией интернет-магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.

3.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

3.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или по электронной почте).

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Интернет-магазин работает только по системе 100% предоплаты. Оплата за товар производится через платежные системы, указанные на сайте www.tourmalin-russia.ru, банковской картой или наличными через оператора отделения банка.

4.2. Оплата осуществляется в рублях РФ или другой валютой по курсу на момент оплаты за заказ.

4.3. После успешной оплаты за товар, Администрация Интернет-магазина обязана уведомить Покупателя (по телефону, через СМС или посредством электронной почты) о том, что платеж успешно совершен.

5. ПРИЕМКА-ПЕРЕДАЧА И ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется напрямую от производителя товаров до адреса покупателя, указанного при оформлении заказа. Товар доставляется почтовой службой доставки АО "Почта России" по всей территории России.

5.2. Комплектация и отправка заказанного товара осуществляется в течении 5 рабочих дней только после 100% предоплаты за заказ.

5.3. Срок доставки заказанного товара от 10 до 45 рабочих дней с момента отправки заказа (зависит от оперативной работы почтовой службы доставки).

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Интернет-магазин не осуществляет возврат товара или обмен его на деньги, в случае, если приобретенный товар не подошёл Вам по каким-либо причинам. 

6.2. Возврат товара возможен в случаях:

• Заказанный и оплаченный товар не получен;
• В случае обнаружения Покупателем заводского брака (дефекта) изделия;
• Брак при транспортировке товара (не упаковки).

Возникший спор может быть решен как просто путем простых переговоров и договоренностей между Покупателем и Администрацией Интернет-магазина.

6.3. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 30 банковских дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования (не получение товара в установленные сроки не по вине Покупателя или причин, прописанных в пункте 6.2.).

6.4. При отказе Покупателя от уже отправленного заказа, возврат денежных средств возможен только в случае прибытия посылки в почтовое отделение. Покупатель должен написать заявление об отказе от посылки. В данном случае возврат денежных средств осуществляется в течении 30 банковских дней за вычетом транспортных расходов.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация Интернет-магазина сайта вправе:

7.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

7.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

7.2. Пользователь вправе:

7.2.1. Получить доступ к использованию Сайта после соблюдения требований о регистрации.

7.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на Сайте.

7.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе Сайта «Контакты».

7.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

7.3. Обязанности покупателя

7.3.1. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений Соглашения и его приложений.

7.3.2. Покупатель обязуется своевременно обеспечивать Интернет-магазин всей необходимой информацией для выполнения требуемого обслуживания и отправки заказа. При недостатке необходимой информации Интернет-магазин оставляет за собой право не предоставлять обслуживание Покупателю.

7.3.3. Покупатель обязуется своевременно оплачивать счета. Интернет-магазин не производит обслуживание Покупателя в случае, если предоставленных Покупателем средств недостаточно для оказания Услуг.

7.3.4  Сохранять документы (чеки, квитанции, электронные счета), подтверждающие оплату услуг Интернет-магазина.

7.3.5. Покупатель обязан следить за сроками доставки самостоятельно. Если по истечении 45 рабочих дней (но не менее 42 рабочих дней с момента отправки товара Интернет-магазином), посылка не появится на импорте в России (т.е. трек-номер заказа не отслеживается или нет извещения от почтовой службы), то Покупатель обязуется сообщить об этом в службу поддержки Сайта или по телефону горячей линии 8-900-940-20-26 для продления сроков доставки или оформления заявки о возврате денежных средств.

7.4. Обязанности Интернет-магазина

7.4.1. Интернет-магазин обязуется предоставить Покупателю Услуги и выполнять, касающиеся Услуг, требования Покупателей, если запрос Покупателя не противоречит правилам и ограничениям на обслуживание, изложенным в данном Соглашении.

7.4.2. Сохранять конфиденциальность данных о Покупателе. Данные о Покупателе могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.4.3. Предоставлять Покупателю возможность получения информации о статусе его заказа.

8. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ, СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

8.1. Соглашение действует с момента его принятия Покупателем до момента передачи товаров в почтовое отделение, указанное при оформлении заказа, и вручением письменного уведомления Покупателю сотрудниками того же почтового отделения.

8.2. Интернет-магазин имеет право прекратить оказание всех Услуг при нарушении Покупателем данного Соглашения.

8.3. Если Покупатель предоставляет о себе неверную информацию или у Интернет-магазин есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполная или неточная, то Интернет-магазин имеет право приостановить либо отменить заказ Покупателя и отказать ему в использовании своих Услуг, либо их отдельных частей.

8.4. Интернет-магазин имеет право прекратить оказание Услуг при нанесении Покупателем ущерба Интернет-магазину или третьим лицам путем непрямого нарушения условий настоящего Соглашения.

8.5. При прекращении Услуг Интернет-магазин не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о лишении Покупателя доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

8.6. Продолжение пользования Услугами через 10 дней после уведомления об изменении текущих условий Соглашения будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями. При несогласии с изменением условий договора Покупатель должен в течение указанного срока направить письменное уведомление о своем несогласии по адресу электронной почты [email protected]

8.7. Интернет-магазин не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о прекращении действия Соглашения и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

8.8. Интернет-магазин вправе прекратить действие Соглашения без соблюдения срока, предусмотренного в п.10.6, при нарушении Покупателем своих обязательств.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде (или в виде электронного письма) в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии будут рассмотрены в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

9.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством государства Российской Федерации. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством Российской Федерации.

9.3. В случае если какой-либо пункт данного Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Соглашения продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Соглашения.

9.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ (ФОРС-МАЖОР)

10.1. Интернет-магазин имеет право на изменение или удаление без предупреждения Покупателей любой информации, размещенной на сайте tourmalin-russia.ru или на других ресурсах, принадлежащих Интернет-магазину.

10.2. Покупатель имеет право требовать от Интернет-магазина решения проблем в получении Услуг, за исключением случаев, связанных с действием форс-мажорных обстоятельств.

10.3. Отношения, возникающие между Интернет-магазином и Покупателем в связи с предметом настоящего Соглашения и не урегулированные настоящим Соглашением, оформляются в виде протоколов или дополнительных соглашений к настоящему Соглашению, которые становятся его неотъемлемой частью при условии соблюдения простой письменной формы и подписания их Интернет-магазином и Покупателем.

10.4. После принятия настоящего Соглашения все предыдущие договоренности Сторон, противоречащие настоящему Соглашению, теряют свою юридическую силу.

10.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, а также протоколами или дополнительными соглашениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе Российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками.

10.7. Стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения возможных убытков.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

11.2. Интернет-магазин не несет ответственности за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Интернет-магазина, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности пользования Услугами и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов упаковки, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

11.3. Интернет-магазин не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Интернет-магазину, как то: банки, Почта России, транспортные компании, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.

11.4. Ответственность за гарантийное обслуживание и гарантийный обмен несет Производитель изделия.

11.5. Покупатель согласен не делать Сайт ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Интернет-магазином и транспортными компаниями.

11.6. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

Обновлено «01» января 2022 г.

Покупка товара означает Ваше полное согласие и принятие данных условий. В случае несогласия с условиями, не подтверждайте свой заказ на сайте tourmalin-russia.ru